close

現在のカートの中

合計数量:0

商品金額:0円

商品検索

商品カテゴリから選ぶ
メーカーから選ぶ
商品名を入力

ショッピングガイド

  • ご注文方法について
  • お届けについて
  • 送料について
  • お支払い方法について
  • 返品・交換・返金について
  • その他

ご注文方法について

ご注文はインターネット、FAX、お電話にて承ります。

商品はインターネットによるご注文の他に、本サイトよりダウンロードいただけるファックス用紙(ダウンロードページへ)からのご注文、 お電話(ご注文窓口0120-200-100)からのご注文も承っております。

【インターネットの場合】

商品ページより、商品を選んで「カート」に入れていただき、購入画面へ移動してください。

その後、購入画面にてお客様の情報を入力していただき、会員登録が完了しますとご注文いただけます。

【Faxの場合】

右より専用FAX注文用紙をダウンロードしていただき、必要事項を記入の上、下記番号までご注文ください。

FAX0120-33-2020通話無料(24時間受付)

FAX用紙ダウンロード

※FAX注文によるお支払い方法は、「代引引換」のみとなります。

【お電話の場合】

下記の注文専用フリーダイヤルにて承っております。

TEL0120-200-100[受付]9:00〜18:00(年末年始/休)
土・日・祝日は代行コールセンターが承ります。

お届けについて

通常、ご注文いただいてから1週間以内に、
ヤマト運輸にて発送しております。

一部商品は追加の日数をいただく場合がございます。
その場合は個別にご連絡させていただきます。

時間指定は以下の時間帯からお選びいただけます。

お届けの時間指定は以下の時間帯からお選びいただけます。

ご希望の発送日がある場合は、ご注文日より10日以降、20日以内にてご指定ください。

ご都合のよろしい日時をお選びください。

時間帯は下記のいずれかの時間をご指定ください。

指定なし 午前中 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 19時〜21時

送料について

一配送につき10,000円(税込)以上のお買い上げで、送料無料

通常、一配送につき全国一律500円

お支払い方法について

お支払い方法は、下記の中からお選びいただけます。
キャンペーンや季節のセールなど販売内容によって、お選びいただけける決済方法が変わりますので、ご注文時に選択できる決済方法からお選びください。

【1】クレジットカード

クレジットカードの国際ブランド「VISA」「Mastercard」「JCB」「DINERS」「AMEX」をはじめ、国内の主要クレジットカードに対応しています。

ご利用可能カード

ご利用可能カード

お選びいただけるお支払い回数は1回、3回となります。

【2】クロネコ代金後払い

お近くのコンビニエンスストア、郵便局でお支払いいただけます。
払込用紙は、ご注文商品と同梱いたします。
記載期限(約2週間)までにお支払ください。
コンビニ・郵便局振込票決済は、後払いの為、事前に金融機関の審査がございます。
振込票発行不可の場合は、お支払方法の変更をお願いします。

対応場所 クロネコ代金後払いサービス
【3】代金引換

ヤマト運輸のセールスドライバーが
商品をお届けした際に、代金をお支払ください。

宅配便コレクト代金引き換え
【4】コンビニ・郵便後払い

コンビニ・郵便局払込票は、商品と同梱いたします。
記載期限までにお支払ください。

対応場所

返品・交換・返金について

[返品]
お客様都合による場合

未使用品に限り、商品到着日より8日以内に必ずお電話にてご連絡ください。
内容を確認し対応させていただきます。

次に該当する場合は返品・交換をお受けできません。

× 商品到着日より9日以上経過した場合

× ご連絡なく、商品を返送された場合

× 着払いで返送された場合

× 商品(付属品を含む)を使用された場合

× お客様のお手元で破損、汚損された場合

× 返送された商品に外傷があった場合

不良・破損・誤配送による場合

速やかに返品、または交換にてご対応させていただきます。

大変お手数ですが商品到着後から、8日以内にお電話にてご連絡ください。

※返送料は弊社負担にて、返品・交換させていただきます。

※同じ商品をご用意できない場合は、返品にてご対応させていただきます。

[交換]

支払方法や金額により、交換方法が異なりますので、お電話にてご案内いたします 。

交換の受付ができない場合は、返品をお受けし、再注文をお願いする場合がございます。

返送商品到着後、商品を発送いたします。

【返品・交換受付ご連絡先】

返品・交換受付は以下まで必ず事前にお電話をお願いいたします。

TEL03-3366-7101
[受付]10:00〜17:00(土・日・祝日除く)

【返送先】

事前に電話連絡のない返送品はお受けできません。

(株)ケンコー商品返品・交換受付 係
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-4-6 TEL.03-3366-7101

※商品に外傷が付かないよう、お届け時の箱や紙袋、お持ちの箱等で梱包のうえ、ご返送ください。

※商品に外傷があった場合は返品はお受けできません。

[返金]

商品発送時の送料(500円)、ご返送時の送料ともにお客様へご負担頂いております。送料無 料でお届けした場合でも、返品によりお買い上げがなかったことになりますので、送料(500 円 )はお客様負担とさせていただきます。尚、着払いで返送された場合は、受付できませんのでご了承ください。万一、着払いで返送された場合は、返金額から着払い料金を差し引いて返金させていただくか、商品を受取拒否させていただく場合がございます。


※送料無料でお届けした場合でも、送料(500円)はお客様のご負担となります。返金のご連絡はいたしませんので、ご了承下さい。

「クレジットカード」の場合

速やかに返品、または交換にてご対応させていただきます。大変お手数ですが商品到着後から、8日以内にお電話にてご連絡ください。※返送料は弊社負担にて、返品・交換させていただきます。※同じ商品をご用意できない場合は、返品にてご対応させていただきます。

「クロネコ後払い」の場合

◎お支払い前

商品発送時の送料(500円)、送料無料でお届けした場合でも、お客様のご負担となります。500円の払込用紙を送付いたしますので、お支払いください。


◎お支払い後

入金確認後、3日~14営業日前後で現金書留にて返金いたします。尚、商品発送時の送料 (500円)と現金書留手数料(500円)を返金額から差し引いた返金となります。

「コンビニ・郵便後払い」の場合

◎お支払い前

次回ご注文時に送料(500円)を加算させていただきます。


◎お支払い後

入金確認後、3日~14営業日前後で現金書留にて返金いたします。尚、商品発送時の送料 (500円)と現金書留手数料(500円)を返金額から差し引いた返金となります。

「代金引換」の場合

商品返送後、3日~14営業日前後で現金書留にて返金いたします。尚、商品発送時の送料 (500円)と現金書留手数料(500円)を返金額から差し引いた返金となります。

その他

ご注文のキャンセルについて

商品発送前にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、キャンセルを承ります。

商品発送準備は随時行っておりますので、キャンセルを承れない場合がございます。その際は返品対応となり、
商品のご返送にかかる送料はお客様のご負担になりますので、予めご了承ください。

長期のご不在、受け取り拒否について

予めご連絡のない長期不在、または商品発送後の受取拒否は、固くお断りいたします。

高額のご注文について

一回のご注文金額が高額の場合、直接お電話にてご本人確認させていただく場合がございますので、
予めご了承くださいませ。

NEWS

2023年12月18日
年末年始休業・ご注文品の発送について
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
年末年始休業およびご注文品の発送について以下の通り、ご案内いたします。

◎休業日:12月29日(金)~2024年1月5日(金)

◎年末年始にご注文いただいた商品の発送日
~12月27日(水)までのご注文→年内発送
12月28日(木)~2024年1月5日(金)のご注文→1/9より順次発送

◎下記期間は「配送日指定」ができません。
12月20日(水)~2024年1月4日(木)

※お問い合わせは1月9日(火)よりTELにて承ります。
2023年12月11日
冬の感謝セールは終了いたしました。
冬の感謝セールのご注文受付は終了いたしました。
たくさんのご利用ありがとうございました。
次回「春の感謝セール」は来春2024年3月末頃からを予定しております。
お手元に届く「セールのご案内」をお待ちください。
2023年12月07日
まもなく終了!会員様限定「冬の感謝セール」
大好評いただいています冬の感謝セール、
明日12/8が最終日となりますがオンラインでのご注文は
なんと12月11日(月)AM8:00まで受け付けております。
この機会にぜひ!お急ぎください!!
2023年11月17日
会員様限定「冬の感謝セール」オンライン注文サイトOPEN!!
年4回だけのとてもお得な割引価格でご注文いただけます。
※本セールはケンコー会員様限定でお手元にセールのご案内が届いたお客様が限定の特別セールとなります。
2023年11月16日
まとめ割引廃止についてのお知らせ
平素よりサンカラーマックスをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
このたび、弊社よりご提供させていただいておりました2本以上購入の消費税割引につきまして、
誠に勝手ながら2023年12月31日をもちましてサービスを終了させていただくことになりました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
尚、10,000円以上送料無料のサービスにつきましては継続予定となっております。

★まとめ割引対象商品★
サンカラーマックス 75g(レディース)
サンカラーマックス 75g(メンズ)
2023年11月13日
メンテナンス終了のお知らせ
メンテナンス作業は正常に終了いたしました。クレジットカード決済、クロネコ代金後払いは通常通りご使用いただけます。
2023年10月24日
メンテナンス実施のお知らせ
下記の期間おきましてメンテナンス実施のため「クレジットカード決済」「クロネコ代金後払い」がご利用いただけません。
それ以外のお支払い方法をご利用いただくかメンテナンス期間前後にてご注文ください。
◎メンテナンス実施機関:2023年11月12日(日)22:00 〜11月13日(月)9:00
2023年10月01日
秋の感謝セールは終了いたしました。
秋の感謝セールのご注文受付は終了いたしました。
たくさんのご利用ありがとうございました。
次回「冬の感謝セール」は2023年11月末頃からを予定しております。
お手元に届く「セールのご案内」をお待ちください。
2023年09月05日
会員様限定「秋の感謝セール」オンライン注文サイトOPEN!!
「秋の感謝セール」オンライン注文サイトOPENしました!
年4回だけのとてもお得な割引価格でご注文いただけます。
※本セールはケンコー会員様限定でお手元にセールのご案内が届いたお客様が限定の特別セールとなります。
2023年07月10日
夏の感謝セールは終了いたしました。
夏の感謝セールのご注文受付は終了いたしました。
たくさんのご利用ありがとうございました。
次回「秋の感謝セール」は2023年9月頃を予定しております。
お手元に届く「セールのご案内」をお待ちください。
2023年07月07日
夏の感謝セール本日最終日!お急ぎください!!
大好評いただいています夏の感謝セール、
本日最終日となりますがオンラインでのご注文は
7月10日(月)AM0:00まで受け付けております。
この機会にぜひ!お急ぎください!!
2023年06月19日
会員様限定「夏の感謝セール」オンライン注文開催中!
「夏の感謝セール」オンライン注文受付を開始いたしました。
年4回だけのとてもお得な割引価格でご注文いただけます。
※本セールはケンコー会員様限定でお手元にセールのご案内が届いたお客様が限定の特別セールとなります。
※本セールよりオンライン注文会員登録が必要になります。
2023年05月18日
ケンコー公式通販サイト、リニューアルOPEN!
いつもご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
ケンコー公式通販サイト、リニューアルOPENです!
皆さまのご利用お待ちしております。
2023年05月18日
新規会員登録キャンペーン開催中!
新規会員登録ですぐに使える1000円割引クーポンプレゼント!
利用条件:10,000円以上のお買い物で利用可
利用回数:1回限り
対象商品:全商品対象
有効期限:2024年12月31日(23:59:59まで)