ショッピングガイド
- ご注文方法について
- お届けについて
- 送料について
- お支払い方法について
- 返品・交換・返金について
- その他
ご注文方法について
ご注文はインターネット、FAX、お電話にて承ります。
商品はインターネットによるご注文の他に、本サイトよりダウンロードいただけるファックス用紙（ダウンロードページへ）からのご注文、 お電話（ご注文窓口0120-200-100）からのご注文も承っております。
【インターネットの場合】
商品ページより、商品を選んで「カート」に入れていただき、購入画面へ移動してください。
その後、購入画面にてお客様の情報を入力していただき、会員登録が完了しますとご注文いただけます。
【Faxの場合】
右より専用FAX注文用紙をダウンロードしていただき、必要事項を記入の上、下記番号までご注文ください。
0120-33-2020通話無料（24時間受付）
FAX用紙ダウンロード※FAX注文によるお支払い方法は、「代引引換」のみとなります。
【お電話の場合】
下記の注文専用フリーダイヤルにて承っております。
0120-200-100［受付］9:00〜18:00（年末年始/休）
土・日・祝日は代行コールセンターが承ります。
お届けについて
通常、ご注文いただいてから1週間以内に、
ヤマト運輸にて発送しております。
一部商品は追加の日数をいただく場合がございます。
その場合は個別にご連絡させていただきます。
時間指定は以下の時間帯からお選びいただけます。
お届けの時間指定は以下の時間帯からお選びいただけます。
ご希望の発送日がある場合は、ご注文日より10日以降、20日以内にてご指定ください。
ご都合のよろしい日時をお選びください。
時間帯は下記のいずれかの時間をご指定ください。
送料について
一配送につき10,000円（税込）以上のお買い上げで、送料無料
通常、一配送につき全国一律650円
お支払い方法について
お支払い方法は、下記の中からお選びいただけます。
キャンペーンや季節のセールなど販売内容によって、お選びいただけける決済方法が変わりますので、ご注文時に選択できる決済方法からお選びください。
【1】クレジットカード
クレジットカードの国際ブランド「VISA」「Mastercard」「JCB」「DINERS」「AMEX」をはじめ、国内の主要クレジットカードに対応しています。
ご利用可能カード
お選びいただけるお支払い回数は1回、3回となります。
【2】クロネコ代金後払い
お近くのコンビニエンスストア、郵便局でお支払いいただけます。
払込用紙は、ご注文商品と同梱いたします。
記載期限（約2週間）までにお支払ください。
コンビニ・郵便局振込票決済は、後払いの為、事前に金融機関の審査がございます。
振込票発行不可の場合は、お支払方法の変更をお願いします。
【3】代金引換
ヤマト運輸のセールスドライバーが
商品をお届けした際に、代金をお支払ください。
【4】コンビニ・郵便後払い
コンビニ・郵便局払込票は、商品と同梱いたします。
記載期限までにお支払ください。
返品・交換・返金について
[返品]
お客様都合による場合
未使用品に限り、商品到着日より8日以内に必ずお電話にてご連絡ください。
内容を確認し対応させていただきます。
次に該当する場合は返品・交換をお受けできません。
× 商品到着日より9日以上経過した場合
× ご連絡なく、商品を返送された場合
× 着払いで返送された場合
× 商品(付属品を含む)を使用された場合
× お客様のお手元で破損、汚損された場合
× 返送された商品に外傷があった場合
不良・破損・誤配送による場合
速やかに返品、または交換にてご対応させていただきます。
大変お手数ですが商品到着後から、8日以内にお電話にてご連絡ください。
※返送料は弊社負担にて、返品・交換させていただきます。
※同じ商品をご用意できない場合は、返品にてご対応させていただきます。
[交換]
支払方法や金額により、交換方法が異なりますので、お電話にてご案内いたします 。
交換の受付ができない場合は、返品をお受けし、再注文をお願いする場合がございます。
返送商品到着後、商品を発送いたします。
【返品・交換受付ご連絡先】
返品・交換受付は以下まで必ず事前にお電話をお願いいたします。
03-3366-7101
［受付］10:00〜17:00（土・日・祝日除く）
【返送先】
事前に電話連絡のない返送品はお受けできません。
(株)ケンコー商品返品・交換受付 係
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-4-6 TEL.03-3366-7101
※商品に外傷が付かないよう、お届け時の箱や紙袋、お持ちの箱等で梱包のうえ、ご返送ください。
※商品に外傷があった場合は返品はお受けできません。
[返金]
商品発送時の送料、ご返送時の送料ともにお客様へご負担頂いております。送料無料でお届けした場合でも、返品によりお買い上げがなかったことになりますので、送料はお客様負担とさせていただきます。尚、着払いで返送された場合は、受付できませんのでご了承ください。万一、着払いで返送された場合は、返金額から着払い料金を差し引いて返金させていただくか、商品を受取拒否させていただく場合がございます。
※送料無料でお届けした場合でも、送料はお客様のご負担となります。返金のご連絡はいたしませんので、ご了承下さい。
「クレジットカード」の場合
速やかに返品、または交換にてご対応させていただきます。大変お手数ですが商品到着後から、8日以内にお電話にてご連絡ください。※返送料は弊社負担にて、返品・交換させていただきます。※同じ商品をご用意できない場合は、返品にてご対応させていただきます。
「クロネコ後払い」の場合
◎お支払い前
商品発送時の送料、送料無料でお届けした場合でも、お客様のご負担となります。送料分の払込用紙を送付いたしますので、お支払いください。
◎お支払い後
入金確認後、3日~14営業日前後で現金書留にて返金いたします。尚、商品発送時の送料と現金書留手数料(500円)を返金額から差し引いた返金となります。
「コンビニ・郵便後払い」の場合
◎お支払い前
次回ご注文時に送料を加算させていただきます。
◎お支払い後
入金確認後、3日~14営業日前後で現金書留にて返金いたします。尚、商品発送時の送料と現金書留手数料(500円)を返金額から差し引いた返金となります。
「代金引換」の場合
商品返送後、3日~14営業日前後で現金書留にて返金いたします。尚、商品発送時の送料と現金書留手数料(500円)を返金額から差し引いた返金となります。
その他
ご注文のキャンセルについて
商品発送前にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、キャンセルを承ります。
商品発送準備は随時行っておりますので、キャンセルを承れない場合がございます。その際は返品対応となり、
商品のご返送にかかる送料はお客様のご負担になりますので、予めご了承ください。
長期のご不在、受け取り拒否について
予めご連絡のない長期不在、または商品発送後の受取拒否は、固くお断りいたします。
高額のご注文について
一回のご注文金額が高額の場合、直接お電話にてご本人確認させていただく場合がございますので、
予めご了承くださいませ。