ショッピングガイド
- ご注文方法について
- お届けについて
- 送料について
- お支払い方法について
- 返品・返金について
- その他
◎ご注文方法について
ご注文はインターネット、FAX、お電話にて承ります。
商品はインターネットによるご注文の他に、本サイトよりダウンロードいただけるファックス用紙（ダウンロードページへ）からのご注文、 お電話（ご注文窓口0120-200-100）からのご注文も承っております。
【インターネットの場合】
商品ページより、商品を選んで「カート」に入れていただき、購入画面へ移動してください。
その後、購入画面にてお客様の情報を入力していただき、会員登録が完了しますとご注文いただけます。
【Faxの場合】
右より専用FAX注文用紙をダウンロードしていただき、必要事項を記入の上、下記番号までご注文ください。
0120-33-2020通話無料（24時間受付）
FAX用紙ダウンロード※FAX注文によるお支払い方法は、「代引引換」のみとなります。
【お電話の場合】
下記の注文専用フリーダイヤルにて承っております。
0120-200-100［受付］9:00〜18:00（年末年始/休）
土・日・祝日は代行コールセンターが承ります。
◎お届けについて
通常、ご注文いただいてから1週間以内に、
ヤマト運輸にて発送しております。
一部商品は追加の日数をいただく場合がございます。
その場合は個別にご連絡させていただきます。
時間指定は以下の時間帯からお選びいただけます。
お届けの時間指定は以下の時間帯からお選びいただけます。
ご希望の発送日がある場合は、ご注文日より10日以降、20日以内にてご指定ください。
ご都合のよろしい日時をお選びください。
時間帯は下記のいずれかの時間をご指定ください。
◎送料について
一配送につき10,000円（税込）以上のお買い上げで、送料無料
通常、一配送につき全国一律650円
◎お支払い方法について
お支払い方法は、下記の中からお選びいただけます。
キャンペーンや季節のセールなど販売内容によって、お選びいただけける決済方法が変わりますので、ご注文時に選択できる決済方法からお選びください。
【1】クレジットカード
クレジットカードの国際ブランド「VISA」「Mastercard」「JCB」「DINERS」「AMEX」をはじめ、国内の主要クレジットカードに対応しています。
ご利用可能カード
お選びいただけるお支払い回数は1回、3回となります。
【2】クロネコ代金後払い
お近くのコンビニエンスストア、郵便局でお支払いいただけます。
払込用紙は、ご注文商品と同梱いたします。
記載期限（約2週間）までにお支払ください。
コンビニ・郵便局振込票決済は、後払いの為、事前に金融機関の審査がございます。
振込票発行不可の場合は、お支払方法の変更をお願いします。
【3】代金引換
ヤマト運輸のセールスドライバーが
商品をお届けした際に、代金をお支払ください。
【4】コンビニ・郵便後払い
コンビニ・郵便局払込票は、商品と同梱いたします。
記載期限までにお支払ください。
◎返品・返金について
▽お客様都合による場合
初回ご購入商品かつ未開封に限り、商品到着後8日以内にお電話にて承ります。
返送料と手数料1,000円（税込）はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
また返金につきましては、お問い合わせ時にご案内いたします。
▽不良・破損・誤配送による場合
速やかに返品、または交換にてご対応させていただきます。
大変お手数ですが商品到着後から、8日以内にお電話にてご連絡ください。
※返送料は弊社負担にて、返品・交換させていただきます。
※同じ商品をご用意できない場合は、返金にてご対応させていただきます。
【返品受付ご連絡先】
返品受付は以下まで必ず事前にお電話をお願いいたします。
03-3366-7101
［受付］10:00〜17:00（土・日・祝日除く）
【返送先】
事前に電話連絡のない返送品はお受けできません。
(株)ケンコー商品返品受付 係
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-4-6 TEL.03-3366-7101
※商品に外傷が付かないよう、お届け時の箱や紙袋、お持ちの箱等で梱包のうえ、ご返送ください。
※商品に外傷があった場合は返品はお受けできません。
◎その他
ご注文のキャンセルについて
商品発送後のキャンセル及び長期不在や受取拒否による返品があった場合には返品送料分をお客様へ実費請求させていただきます。
長期のご不在、受け取り拒否について
予めご連絡のない長期不在、または商品発送後の受取拒否は、固くお断りいたします。
高額のご注文について
一回のご注文金額が高額の場合、直接お電話にてご本人確認させていただく場合がございますので、
予めご了承くださいませ。